16.11.2022

Relation client numérique grâce à une application

Simple et rapide via code QR

Une solution numérique innovante permet à nos clients et utilisateurs de produits de marque PistenBully et autres d'établir une liaison directe avec Kässbohrer : directement à partir du siège du conducteur avec la gestion de produit et inversement. Kässbohrer s'affirme ainsi en pionnier également dans le domaine du passage au numérique.

Informations produit numérisées 
À l'issue de tests intensifs, les véhicules des marques PistenBully, BeachTech et PowerBully sont désormais tous dotés d'un code QR offrant un accès simple et rapide à toutes les informations produit importantes telles que caractéristiques techniques, vidéos des produits, notices d'utilisation ou informations du service technique. Cet appel d'informations numériques est possible même à partir de lieux d'intervention éloignés et hors des heures de travail habituelles – donc justement lorsque les conducteurs sont en intervention aux commandes de nos véhicules.

Une ressource précieuse : le feedback des clients
Mais surtout, l'application web ECHO PRM spécifique au produit qui est à la base de cette solution offre également la possibilité d'entrer en interaction. Kässbohrer profite ainsi d'un feedback significatif de ses clients : outre la possibilité du contact direct et rapide pour obtenir des réponses à leurs questions, les clients et les utilisateurs peuvent également faire part de leurs réactions au fabricant via un court questionnaire sur le produit. L'interaction directe avec l'utilisateur de la machine est un plus à tous les niveaux !

Interaction plus facile
Les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer une application ni de s'enregistrer ; il leur suffit de scanner le code et une page d'interaction spécifique au produit s'ouvre sur une interface utilisateur simple. Avec cette solution innovante, Kässbohrer fait preuve d'une grande proximité au marché et à ses clients. Et c'est bien par cela que se caractérise la société Kässbohrer Geländefahrzeug AG, à savoir le développement constant et adapté au marché de ses véhicules en fonction des réactions de ses clients!

Die Web-App-Lösung von ECHO PRM bietet eine einfache Möglichkeit für aussagekräftiges Kundenfeedback, auf welches Kässbohrer großen Wert legt.